房地产年度工作总结(集合15篇)
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们要做好归纳，写好总结。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的房地产年度工作总结，希望能够帮助到大家。
房地产年度工作总结1今天在台上向各位作xx年的工作总结，是我人生经历中的第一次，内心紧张而激动。
总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，xx年已经进入了倒计时的阶段。当我坐在电脑前回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。08年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。08年也是我从事房地产行业后最具挑战的一年，我在这一年里看到了房产市场走到了大历史的拐点，房地产市场高位萎缩态势进一步明显，意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。
而踏入公司已经有五个月的时间了，过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前，我还是一个刚刚在这个城市开始自己人生的过路人，而现在，我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。
一、个人工作回顾
(一)销售工作
作为营销策划部的一员，刚刚进入公司半个月的时候就经历了公寓开盘的整个过程，这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销的过程，在那时候近半个月的强销时间内，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。
从事销售工作，不仅仅是做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。在公寓的强销期内，根据分工，我从事的是一线的销售工作，直接面对客户，进行户型引导，为客户下单。在平销期里，做好意向客户的接待、追访记录，以销售人员的本职工作为重心做好客户跟踪，完成了成交。
此外，完成与销售相关其他工作有：协助新绿园参加义乌房展会、参加集团组织的双联展活动、参加杭州xx年秋季房展会、玉兰公寓前往城东汽配城的推介活动、每天市场重点信息的关注以短信的方式告知邵经理等。
(二)客户服务工作
在今年9月受到万科打折和市场转变的影响，我们的工作重点之一也转向了客户服务方面。我在客户服务方面的工作主要有：
(1)公寓业主qq群和业主论坛的日常维护工作。在9月下旬，公司专门成立了业主群和业主论坛，通过网络的交流平台加强与客户的沟通和信息对接。作为公寓与业主网络交流的直接管理和维护者，我每天及时关注来自qq群和业主论坛的重要信息，回复业主提问，定期将业主反映的主要问题进行汇总、登记。对于这项工作，我之前从来没有接触过，对论坛维护的工作了解较少，但是在这项工作中逐渐转变成我的乐趣之一，每天与业主通过这种方式的沟通既便捷又轻松，同时也加深了感情的交流，为日后的交房工作做好了一定的基础。目前公寓的准业主里，已经了一小部分成员与我建立起超出销售人员与客户之间的关系，成为真正的朋友般的友谊，与他们的沟通十分顺畅。
(2)园区体验游活动的配合。园区体验游活动在今年10月份开展，项目公司配合进行专线的游园活动组织、带团参观、项目解说等工作。部门指派我负责该项工作的接洽人，我参加了这项活动组织的培训、例会等，也在周末带领过游园团参加了东部几个项目的线路。在这个过程中进行绿城品牌的宣传，让意向客户体验xx品牌的服务。
除了以上列举的客户服务方面的工作外，在日常的接待中对准业主的来电、来访均做好登记工作，定期汇总、报告，同时对他们提出的问题进行跟踪回复和解答;定期与工程部人员对接，了解公寓最新工程进度，整理拍摄工程进度形象照片和文字，及时向业主传达工程情况;持续进行准业主和意向客户参加体检报名工作、组织落实业主恳谈会相关工作等。
(三)内务工作
在强销期以后，我又承担了一些工作，主要是客户接待和销售、合同资料的整理、各类表单台帐的建立和整理、会入会和积分资料的统计与对接、每周会议纪要的编写以及一些内务工作。主要有以下方面：
(1)合同资料的整理。刚进入公司的时候，部门就交给了我一项重要的工作任务，就是对公寓合同资料的整理。当时我还不清楚所谓的合同资料都包含哪些内容、需要哪些手续，对一系列工作的流程更是不知晓，可以说是一头雾水。在同事的讲解、指导下才对这项工作有了初步的概念。紧接着就进入到了公寓的开盘，同样也面临着大量合同资料的整理，这时候经历了一些过程性的工作，在脑海中对如何做好合同资料整理也逐渐形成了思路，通过与其他同事的配合才把这项工作持续性的做好。在这个过程中同时完成与财务部、按揭银行的合同移交。
(2)各类表单台帐的建立和整理。除了传统的销售合同资料的整理，支撑起各项工作流程的依据是各类型的表单，如退房程序表单、换房程序表单、延期签约审批单等，表单也要进行统一的管理，建立台帐、定期梳理。另外，我对申请参加会的客户、会员要求积分资料进行统计，完成与会的对接。
(3)会议纪要的编写。部门每周都会举行销售周例会，我负责每周会议纪要的拟写和归档工作。
二、工作中的不足及需要改进的地方
在公寓强销期内，我认识到团队的力量和自我的不足。在强销期过后的很长一段时间里面，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的`一些突破。我想要改变身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在进入以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：
(一)销售技巧欠缺
曾经听从事过多年房产销售工作的前辈们讲过，一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户顺畅交流，至于客户心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的客户多了以后，才发觉有些客户的心理具有很大的不确定性，也就是他对房产品的方方面面，例如品质、价值、前景、性价比的认识是不具体的，对自己的意向也会存在犹豫，这个时候就需要销售人员使用技巧性的引导、逼单等方式，或者换句话说“客户是需要被教育的”。而我在这个方面 ……此处隐藏21029个字……，事不过夜，及时处理。
对施工中发现的安全隐患问题，对责任人和施工部门的处理毫不留情，该清退的清退，该经济处罚的处罚。
（三）客观上由于公司组建时间短，时间紧，施工任务重，人员来自方方面面，故在工作中出现一些问题，主要表现是：
1、施工材料计划提报不及时且不准确，进场后管理不到位。没有按计划用多少提多少，有浪费现象发生。
例如：钢筋提出计划20吨，结果不够用，导致二次进货时产生运输费；水泥进货后由于管理不好，造成数吨水泥的硬化报废等等。
2、施工用材料计划不到位，后又补充计划，造成材料进货价格谈判的被动，管线用料计划不准确造成管头的浪费。
例如：如窗门，不锈钢管等。
3、专业施工单位间施工不配合、缺乏协调，直接影响到工期和质量。现场所有在建的施工工种缺乏统一协调管理，现场施工组织计划、设计水平有待提高。
例如：后期外包工种进入现场后，初期比较混乱，出现各工种间各自为战，外包工种现场工序、无交接手续，需要
房地产年度工作总结15上半年,在我委的直接领导下，按照市委、市政府开展“三个年一活动”的工作要求，进一步加强房地产工作管理，促进房地产业平稳健康发展，各项工作取得了一定的成绩。现将上半年工作总结如下：
一、房地产市场工作总体情况
（一）20xx年上半年房地产市场发展呈现平稳发展态势。
20xx年1-6月份，全市房地产市场持续平稳健康发展，呈现全市完成投资、商品房施工面积、新开工面积同比均上升的发展态势。具体表现为：
一是全市完成房地产开发投资x亿元（该数据未包含保障性住房），完成自治区下达任务x%，完成全市下达的固定资产投资任务x%，同比增长x%。二是全市商品房施工面积x万平方米，同比增长x%。三是全市商品房新开工面积x万平方米，同比增长x%。四是全市商品房竣工面积x万平方米，同比下降x%。五是全市商品房销售面积x万平方米，同比下降x%（其中商品住房销售面积x万平方米，同比下降x%）。 (以上数据来源市统计局）
综上数据显示，20xx年上半年我市房地产发展态势总体平稳健康。主要是去年以来，中央和地方政府出台了一系列房地产新政，特别是从几大层面支持改善性的首套购房需求，带动了房产成交量和相关指标的增长，减少了商品房的库存。
（二）开展了购买新建商品住房契税补贴工作。20xx年5月26日开始，xx城区实行为期三个月的购买新建商品住房契税补贴工作。到目前为止，收到购买新建商品住房契税补贴申请3800多户，预计退税约x万元，这对我市的去库存工作起到了积极的作用。
（三）政府出台政策，为企业做好服务。20xx年，xx市人民政府出台了《关于促进xx市房地市场平稳健康发展的意见》（玉政办发【20xx】44号）文件，实施棚户区改造安置住房“以购代建”和公共租赁住房“以购代建”、“以租代建”政策，对购买商品住房给予财税优惠政策，给予房地产开发企业缓交房地产开发项目的报建费，20xx年1-6月份，我委同意为4家房地产开发企业缓缴1452多万元的报建费用。
（五）抓专项检查，促进我市房地产市场平稳健康发展。
我委于20xx年4月15日-25日联合市工商局、市城市管理综合执法局组成三个督查组对全市8个县（市、区）开展了房地产市场专项检查，其中对xx城区全覆盖检查，各县（市）抽查3-5家，全市共检查了62家房地产开发企业，其中有53家房地产企业检查出问题，有7家房地产开发企业违规预售，对检查出来的问题，要求房地产开发企业认真对照检查中发现的问题，分析原因，采取有限措施，抓紧整改解决。同时将此次检查情况通报了全市。从这次联合检查来看，取得了一定的'成效，房地产开发企业在尚未取得《商品房预售许可证》就开始收取定金的现象得到了有效的遏制。今后我委将建立对房地产开发企业日常巡查制定，不定期对房地产开发项目进行检查，发现问题，及时指出，让房地产开发企业及时整改，并报执法局严肃处理。
（六）规范房地产开发企业暂定级资质审批以及二、三、四级资质初审，严格审批关。严格按照自治区住建厅《广西壮族自治区房地产开发企业资质管理实施细则（试行）》精神，做好房地产开发企业暂定级资质审批以及二、三、四级资质初审工作，严格审批关。20xx年1-6月，我委已审批暂定级资质89家，初审二、三、四级资质10家。
（七）妥善处理房地产纠纷问题。
按照依法处理的原则，贯彻落实有关处理房地产矛盾纠纷和维护社会稳定的各项方针政策，严格执行相关法律法规，妥善处理房地产纠纷问题，维护了当事人权益，化解了矛盾，促进了社会和谐稳定，20xx年1-6月份共处理房地产纠纷87件，接待信访人数超5000人次，对每件信访均有答复，每个集体上访事件均能及时到现场处理，引导群众依法维护自己的合法权益，维护了社会的稳定。
二、主要存在问题
一是非住宅商品房去库存仍存在较大压力，消化周期过长。
二是一些商品房不符合消费者的要求。我市的房地产开发企业多为本土的中小企业，开发的楼盘规模不大，档次低，品质不高，不能满足不同层次消费者的需。
三是部分建设项目纠纷多。部分房地产开发企业不按规划建设，或质量不合格延期交房和资金困难等问题仍然存在，引起业主上访，造成了社会不稳定因素。
四是房地产项目用地遗留问题难以解决。房地产开发中遇到了土地遗留、周边设施建设配套、拆迁安置、施工用水用电、群众阻挠施工等问题，影响了房地产开发投资的进度。
三、20xx年下半年工作计划
（一）做好房地产去库存的各项工作。特别是非住宅商品房库存，采取多渠道消化库存。
（二）要因地制宜，确保全国、全区及我市各项政策落到实处。要实事求是，加强研判，完善和深化有利于促进房地产市场健康发展的措施。特别是积极利用棚户区改造政策，推进棚户区改造“以购代建”政策，通过货币化安置的方式消化房地产存量住房，提高住房保障效率。
（三）要配合有关部门拓宽融资渠道，推动房地产开发企业转型升级。配合有关部门加强与金融机构的沟通协调，争取金融机构对房地产信贷给予更大的支持，为房地产开发企业提供多渠道的融资方式。支持房地产开发企业转型将其持有房源向社会出租，支持从租赁市场筹集公共租赁住房房源，满足城镇无房居民的租赁需求。
（四）配合有关部门，合理引导房地产消费和投资的市场预期。继续大力促进商品房销售，以部门牵头，企业发力，媒体搭桥，通过组织开展房博会、参加展销会和搭建展销网络平台等形式，大力促进商品房销售，积极搭建房地产展销平台，加大宣传力度，为房地产市场提人气、促销售，拓宽商品房销售渠道，促进商品房销售，力争全市商品房销售面积同比有所增长。
（五）切实加强房地产市场管理。进一步加强房地产市场监管，营造主体诚信、行为规范、市场有序的房地产市场环境，促进我市房地产市场平稳健康发展。
(六)加强对房地产中介机构的管理，完善房地产中介机构管理制度。
