保安部年终工作总结

保安部年终工作总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编收集整理的保安部年终工作总结，欢迎阅读与收藏。

“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。

xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。

进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。

　　四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。

五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。

xx年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

回顾了xx年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!

新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。

即将过去的20xx年,在公司领导的正确管理下,作为公司的

一名保安部人员,以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任,认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好,现就20xx年在公司工作期间的工作情况总结如下:

1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位，认真对待自己所做的工作。

2遵章守纪,注重礼貌礼节。遵章守纪

是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提 ……此处隐藏12623个字……的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、停车场偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，各岗亭机动灵活、巡逻岗认真负责，与公司各部员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来在上级领导的指示下监控室高清视频监控系统与地面巡逻人员的密切相配合，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

自本人xx月份接任xxx区保卫部经理职务以来，在领导的大力支持和各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，现将xx年度工作情况想上级领导汇报如下:

一、 坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、 坚持预防为主、防治结合的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度。

三、 大力加强人员的招收工作，解决了保卫部人员不足的问题，使工作得以正常开展。

四、 结合xxx 区实际情况，制作出带有xxx 区特色的工具书，对以后保卫部的工作起到了指引和规范的作用。

五、 制定、完善指挥中心各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

六、 将警卫冬季用品如：大衣、棉鞋、手套等的购置工作落实，解决了警卫冬季执勤时过于寒冷的问题。

七、 从新对员工宿舍进行了规划，为分班后员工及宿舍内务的管理奠定了坚实的基础。

八、 将指挥中心内的设施设备逐步完善，使得指挥中心能够得以提前展开工作，使园区内的监视力度大大加强。

九、 经理是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

1、 遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、 以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。

3、 在工作中严格管理，处理问题遵循公平、公开、公正的原则，做到功必奖、过必罚树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。

xx年的工作仅仅是个开始，今后我会加大管理力度，争取将我部引领到一个新的高度，让我们放手过去，一起展望美好的xx年。

忙而不乱的20xx年我们在公司领导的正确领导下悄悄已过去了，有喜有忧。带着满腔热情与宏伟目标的20xx年我们不知不觉踏上前进的路程，去争取新的成果。辞旧迎新，回顾过去一年的工作我们一步一个脚印，脚踏实地地前进、，虽然有着不同的困难和问题，但工作中从来没有泄气和怠慢，在公司领导的正确领导下始终坚持做好本职工作不动摇。一年来，保安部在部门与部门的配合和全体员工的努力下，全年保持“零”的案件发生、确保了小区业主生活的安全、有序。为公司一年来的工作画上了可喜的一笔。但是果实的后面我们的工作仍然存在许多不见人意的问题，漏洞百出。目前公司不断发展，不断扩大，以我们目前的工作质量水平是不能满足业主的服务要求。为了20xx年全面工作更上一个台阶，给业主提供更优质的服务，营造一个安全、和谐的小区，还需我保安部工作继续加强、继续努力、继续改进。现将20xx年的工作总结如下：

一、牢抓防火防盗，确保小区的安全。

小区的安全是小区业主生活的基本保证，也是物业保值增值的根本所在，所以防火防盗责任重于泰山。为了确保小区安全无事故，部门制定了一系列的工作计划和突发事件应急方案，先首是从思想上让每个队员绷紧“安全”这个弦，时刻把防火防盗放在工作的重心，从每个环节入手，周密排查，及时发现并消除安

全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态，另外部门每天保持相应足够的备勤人员，随时应对突发事件的发生，如今年x月份连续暴雨，当值人员能及时做好预防措施，关闭消防通道的窗户，通知主业关好家里的门窗、检查好地面的下水道等等，有效地防止浸水事件，同时消防工作也是放在日常工作地重点，做到每天有人巡查、每月一大查，发现有问题的地方及时整改到位。其次加大对各出入口的管理，对车和人做好询问、盘查、登记制度，物品运出小区严格把关核对无误才放行。总之把有可能会发能的事情，提前排查到位。一年来社区无重大事故、无盗窃、无火灾事故，确实维护了社区的安全。

二、提高队员的素质，做好小区业主的服务工作。

为了建设一支有素质的保安队伍，服务好小区业主，，从队员的入职开始把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准、试用标准、入职标准。工作中考核队员始终以形象为基础，爱岗敬业为重点。一年来部门组织了多次学、培训、思想教育等活动，并让队员根据小区的实际情况共同参与讨论工作遇到的难点和各种突发事件的处理方法，帮助队员端正思想和提高业务技能，全年来通过各班长的带领下也跃现出许多优秀员工：如一班的唐友忠、二班的李开勇、三班的何斌华和肖健等，他们多次受到业主的表扬和部门的加分，同时也得到了公司领导的一直好评，部门还制定了一套有效的奖惩制度，有功必奖，有过必罚的原则。人

人平等，公开公正，只有这样才能保持队伍的纪律性和提高为业主的服务意识，平时也与队员做好谈心工作，了解队员的思想动态，并且对他们的个人生活或家庭问题尽可能做好帮助和解决，让员工感到以公司为家，感受大家庭的温暖，安心工作。虽然目前我保安部的总体素质不是很乐观，但是我们一直朝着建立一支形象良好、纪律严明、爱岗敬业、业务较精的队伍方向发展！

三、灵活处理各种突发事件，确保小区业主的生活秩序。

根据小区的特殊性，相对配套的设施还不是很健全，如社区车辆不断增多而停车位较少，导致停车位紧张，时常会有刮车碰车的现象。而且这里的居住人群复杂，经常出现宠物随地大小便或高空抛物等，部门针对小区经常出现的问题对队员做好培训，如何在工作中做好预防和提示工作，特别是班长必须掌握突发事件的处理方法，尽可能减少业主或公司的经济损失，同时营造一个安全和谐的小区！

本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还是存在许多问题，还需深刻总结，努力改正。

一、队员的形象和业务技能需进一步加强

二、部门的管理力度还不够紧密，制度不健全

三、消防制度落实还是有较多没有到位

四、对社区的安全防范工作管理不够严，人和车的防范力度不强

以上是我一年来的工作总结，不足之处请领导给予批评指正。同时也向公司提几点建议：

一、尽快完善员工的住宿环境，配备相应的生活设施。

二、建立起员工的劳动合同制，制定工资结构及薪酬制度。

三、加强部门之间的沟通，提高工作的效率。

上面建议仅是个人想法，请领导加予指正。