
【热门】行政前台个人工作总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,因此我们要做好归纳,写好总结。那么总结有什么格式呢?以下是小编整理的行政前台个人工作总结,希望对大家有所帮助。
行政前台个人工作总结1不知不觉,我加入公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力。
目前,我通过——-学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知识。通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训,更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果
办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及时的发现问题,更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。
一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色。
行政前台个人工作总结2不知不觉已经加入公司两个多月了,刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容,自己的职责所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。
在过去的两个月里,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报:
一、前台日常工作主要包括
1、负责前台电话的接听和转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;
2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责,在执行过程中,严格遵守公司的规章制度,做到实事求是的统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务 ……此处隐藏8012个字……
3、对公司文件进行发放、落实和张贴。
四、招聘培训
1、收集各部门岗位需求信息,拟订招聘计划,制作出《人才需求信息表》,参加xx、xx现场招聘会各1次,同时进行了网络人才招聘,保证了公司普通职位能基本招聘到岗,但对于销售类、管理层以上的职位招聘效果不明显。
2、面试意见的汇集、录用与否的通知,对新入职的员工。
进行x天见习期进行追踪,由部门经理审核填写《见习期员工考核表》,审批后转入试用期,x天后签定劳动合同,最长不超过xx天。同时将其xx开通,发放工作牌、考勤卡,完成各类人事手续的办理。
3、协助人事助理统计新入职人员,并参加公司的第xx期岗前培训,培训结束后接受综合考核,把考核成绩作为试用期的评估依据。
4、调查员工的思想动态,因销售人员的状态大都进入了一个销售疲劳期,人员稳定性不够强,离职人员较多。
五、劳动纪律管理
1、本月主要处罚了部分违反劳动纪律且在公司造成一定影响力的部门领导和职员,如:不遵守办公室空调使用规定等,通过对他们的处罚,旨在警示所有员工:在制度面前人人平等,不能因为极个别的人影响到整个团队。
2、重申了工作证佩戴的规定,提高公司整体形象。
3、对员工宿舍制定了《关于宿舍管理规定》。
六、办公设备及办公用品
1、对职员的办公电脑进行了统计,及密码登记,并通过《关于各部门职员的电脑管理规定》进行管理。
2、强化了办公室电脑及办公室安全管理规定,公司所有职员在xxx时须离开办公室,特殊情况由部门经理申请报行政人事部审批。
3、协助行政总务对办公用品、公司消耗品的采购、入库。
七、通讯业务的办理
1、每月x日后打印上月的电话费用总清单,送审后将数据提交到财务部。
2、每月xx日前办理公司的虚拟网业务。
八、工作中存在的不足与问题
进入公司这一年以来,我努力争取把工作做得更好、更出色,但是还存在着不足之处,有些是不容忽视的问题,以免给今后的工作造成不利的影响。
1、劳动合同的签定,由于销售部门人员流动性大和前任行政经理的缘故,未按期完成。
2、管理体制和考核机制还不够健全。
3、销售人员的招聘效果不是很佳。
4、人员流动率大,销售部老业务和新业务员都存在人员不稳定现象。
行政前台个人工作总结9时间过得真快,恍惚间就已经是半年过去了,在这半年里我得到了公司老员工和领导的支持和帮助,顺利的完成了上班年的工作,现在为上半年工作做一个总结。
工作的任务主要是负责一些公司来电转接,招待到访人员,保障公司的后勤,一些办公用品的采购,整理一些资料,并协助领导完成行政事务。对于一个没有这放面工作经验的人来说,这些看似简单的事情还是会做不好,因为我一开始来,完全如同一张白纸,什么都不懂,也不知道工作要怎么下手,领导也看出了我的窘迫,对我的犯错也是非常包容,时常支点我那些地方做错,那些地方需要改正,让我原本因为错处,失误,而内心忐忑时,被领导者春风化雨的手段折服,让我慢慢适应了工作,我由原来的一窍不通,慢慢积累经验,做事也是从慢到快,从小事到一些相对重要的事物处理,让我在工作的过程中有了方向,做事更踏实,也更用心。
在这半年的工作时期我学会了很多的知道了很所,工作时工作态度,决定了以后工作的好与坏,在工作时我们的态度是很关键的,态度端正积极向上的话,你就算面对一次次的失败,打击,都不会放弃,一直保持着自己原来的热情与希望,用饱满的精神迎接一次次挑战,不退缩不抗拒,愿意接受工作中遇到的种困难。
在公司工作学会与同事相处也是非常重要的,因为每一个员工都是组成公司的一部分,我们的工作很多时候都是要相互之间配合,相互之间理解才能更高效的完成任务,才能让工作让公司健康发展,与同事相处融洽,遇到为题能够及时的向同事求助,需要同事帮助的也能够的到同事的帮助,打好了关系才能走的更顺畅,才能让公司的所有人接纳你,相信你。我们在公司都是一个团队的,相互间帮助相互间沟通,相处融洽才能使这个团队焕发出新的气象。
我自身同样存在了很多的不足,首先是我的工作经验少,对行政前台的了解非常的有限,不能及时发现领导的需要,做事的手法过于稚嫩,行事有时粗心大意,造成很多的错误。这些问题我将会字下半年改正,经验不足就多向老人请教,对工作不了解就深入了解,通过查找资料多学多记多用。
上半年顺利的完成了工作任务,但同样存在这错与,我在下半年会不断的完善自己,学习更多的知识,为公司的发展尽一份微薄之力。
行政前台个人工作总结10在20xx年的工作中,年末的时间来的比以往要早一些。作为xxx公司的一名行政前台,在这一年的工作来的工作中,我认真负责的完成好了xxx公司前台的工作任务。并且,还在这一年里充分的改进了自己,加强了自身的业务能力和工作的思想态度,让前台的工作能得到更好的完善。
当然,在加强自身业务能力的同时,对于日常琐碎的前台工作我也人认真仔细的处理好。保证自己在积极前进的同时,也能不拉下每日的工作,为公司的正常运转和进步积极的提供自身的力量。
回首这一年,我们在工作中遇上了不少的麻烦和危机,但同时也因此得到了充分前进的动力!在今年的危机和发展的双重压迫下,我在工作中的情况如下:
一、积极调整工作心态
面对工作的压力,眼看着公司的不断进步,我也及时的意识到自己作为行政前台,也必须及时的改进自己!
为此,在今年工作正式展开的时候,我首先在思想上积极的调整了自己。对于自己的工作,我首先确定了自己的定位。尽管作为行政前台,但我却将自己当做是一名服务人员!
当然,不仅仅是对外接待来宾的时候。对内,我也将自己当做是一名服务员,细心的部门,为员工,为整个公司服务!在工作中,我秉持这耐心与细心,坚持着勤奋和热情!对待自己的工作一定能积极且及时的去完成。
二、紧跟脚步,积极改进
随着公司的对业务的改进,公司的部门在不断的改变和增加,同时也新加入了不少的新人员工!为此,我作为行政前台就有了不少的工作需要忙碌。
面对今年新人频频加入,我积极的改进了工作的方法,并及时的更新公司的员工信息,安排好信息的录入,以及打卡考勤的登记。此外,我还在x月和x月左右,配合部门领导安排了对新人的几次培训和考核。不仅大大的提升了新人的工作能力,也为新人薪资福利待遇的调整提供了依据。
当然,今年要面对的难题可不仅仅只是新人而已。随着部门的增加,我不仅要及时的做好纪律和工作要求的规划,还要对公司各个方面的调整做好掌控。小到办公用品的消耗,大到部门工资的支出。总之,忙碌间我也努力的保持了工作的严谨性,确保工作完成无误。
这一年的时间因为一些麻烦比往年要更加短暂,但我在工作中的成长却并不少。并且为了今后的工作,我会更加努力,更加拼搏,让自己能为工作做出更好的贡献!