关于年终工作总结锦集8篇

关于年终工作总结锦集8篇

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编精心整理的年终工作总结8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

转眼，来到金昌宝顺店已经一年了，回顾这一年，经历的也很多，从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应并熟练，都与领导和同事热心的教导和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。

作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题，必须要拥有专业的知识和良好的沟通能力，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。

经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关。不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心，所以接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。

既然知道了自己的不足之处就得好好改进，在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势。要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预约工作。具体的可以用客户回访登记表，预约登记表来了解数据的变化。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。最后，我了解售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。

服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知，这也给我们很大压力，但是有压力才有动力，我会继续努力，坚持不懈。使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷！

20xx年，县供销社全面贯彻党的十八届三中、四中、五中全会和《中共中央国务院关于深化供销合作社综合改革的决定》精神，认真落实县委、县政府"法治建设年，改革攻坚年"总体工作部署，以服务"三农"为宗旨，推进基层供销社综合改革，创新发展新型基层组织，提升农村社会化服务体系建设水平，打造成为服务农民生产生活的生力军和综合平台，各项工作有序开展，按照预决算工作台帐，均圆满完成了目标任务。

一、目标任务完成情况

年初，我社立足于一个"早"字，将预决算台帐，层层分解，逐项落实，认真执行，收到了实效。预计到12月底，可实现销售总额120000万元，占年计划的119.5%，同比增长27%；农业生产资料供应32000万元，占年计划的125%，同比增长26%；农副产品购进53000万元，占年计划的126.5%，同比增长27%；再生资源收购5000万元，占年计划的123.5%，同比增长26%；淡季政府化肥储备完成9000吨，实现年计划的150%；新建新型基层社5个，升级改造庄稼医院3个，农村社区综合服务社5个，创建全国基层标杆社1个，规范发展农民专业合作社4个，争创省供销社电子商务示XX县。我县被列为省供销社综合改革第二批试点县。

二、主要工作举措

（一）创新推进基层供销社综合改革

1、全力构建农村社会化服务体系

按照省供销社对庄稼医院和农村社区综合服务社的建设和改造标准，科学规划，合理布局，明确总体发展目标。今年以建设幸福美丽新村为契机，强化新农村综合体农村社区综合服务社建设，提升改造长田、任市、永兴庄稼医院3个，新改建普安镇宝塔坝社区、新太乡开源村、靖安乡竹溪村等幸福美丽新村农村社区综合服务社5个，整合资金150余万元，安置失业人员30余人。累计建设庄稼医院55个、社区综合服务78个，已覆盖全县20个乡镇和70%的村社，广泛开展日用品销售、农资供应、农产品收购、可利用垃圾回收等经营服务，同时适时提供文化体育、市场信息、农技培训、病虫害防治等便民服务，为当地农民搭建了生产生活服务的综合平台。

2、深入推进新型基层供销社建设

依托供销社社有企业自建、与经济合作组织联建、吸纳社会能人带资带项目共建等形式，联合"新网工程"、社区综合服务社、庄稼医院及专合社等成员，遵循"政府主导、供销社领办、企业主体、市场运作"机制，依照《公司法》、《章程》及加盟协议组建有限责任公司，与基层供销社合署办公，推行"两块牌子、一套班子"的工作机制体制，实行"自主经营、分级核算、自负盈亏"，促进了农村合作经济组织的快速发展。今年，已完成长岭、新街、广福、梅家、长田等5个乡镇基层社组建工作。讲治供销社争创为全国供销总社标杆基层社。

3、积极引领农民专业合作社健康发展

按照"规范化管理、标准化生产、品牌化建设、市场化运作"的要求，狠抓农民专业合作社建设。一是围绕蔬菜水果种植、猪鸭鸡养殖等特色农产品，规范发展魔芋、白果种植和为民养殖等4家农民专业合作社，强化引导、扶持、服务，提升专业合作社运行质量；二是天师供销社试点，推动合作社跨区域、同类型产品联合，积极探索"联合社+专业合作社+基地+农户"的产业化模式，推动水果产业的专业化、规模化和组织化生产，成功组建xx花果山水果种植专业合作社联合社。三是推行"基地+批发市场+零售终端"、"基地+配送中心+零售终端"产销模式，全力开展"农超"、"农贸"对接，在县城、任市、讲治新建农产品直供直销网点3个，极大地满足当地消费需求。

4、继续完善农村现代流通网络服务体系

一是继续实施农资连锁经营服务网络工程，以七星农资公司为龙头，健全完善供销社系统新型农资连锁经营服务网络体系，升级改造乡（镇）农资配送中心（站）13个，村级农资供应点36个，实现全县乡镇、村社100％覆盖；二是升级改造烟花爆竹经营网络，以吉星烟花爆竹有限公司为龙头，建设标准化配送中心仓库1300平方米，相继对全县180余个连锁经营网点，按照"六统一"标准升级改造，提高全县日用消费品网络服务水平；三是加速建设再生资源回收利用网络，年初，供销社布局规划全县20个乡镇再生资源回收站建设，完善再生资源回收网络，按照建立生活垃圾"户分类、村收集、镇（乡）运输、县处理"机制要求，供销社加 ……此处隐藏7887个字……患出车的原则，却保生产安全进行。在运矿道路的护坡上载上警示牌、警示桩，对路况不平的地方进行修整，对有危险的高架头进行排险后再进行做业，确保设备、人员的安全。 3、7到8月份高温天气作时，防止有人中暑，班组领到分厂发下的防暑降温药品，并下发给每未员工，同时在中午一点半在作业现场有防暑降温饮品！如绿豆糖水、凉茶等给员工饮用防止有中暑事件出现。

4、进入秋季对员工进行宣传教育防火安全意识，重点检查灭火器是否正常，对灭火器有异常情况的进行更换，却保防火工作做到万无一失。

5、一年下来的工作虽然比较顺利，工作也取得一定的成绩，但也存在不足之处，对安全的宣传教育还要不断提高，对现场作业的工作布置要更加谨慎、到位，确保做到“安全生产”、“安全第一”的理念。

6、在新的一年即将来临之制，我们班组将在分厂领导的带领下，克服以往工作的不足，更加努力工作，确保安全生产，为清新cc水泥公司矿山分厂作出贡献。

本学期，按照县文教局教研室的要求和小学北门教研片的`安排，我与同安中心小学的袁丽萍老师结成帮扶对子，帮扶的学科主要是品德与社会。在这一学期的跨校结对帮扶活动中，我和袁老师互相学习，互相帮助，取长补短，努力提高自身素质，我们不仅提高了各自的业务水平，还收获了纯真的友谊，达到了双赢的效果。

一、制订计划，明确目标

每个老师都有自己的特长、优势，也有需要提高的地方。活动于是我首先通过面对面交谈、企鹅聊天、向学校领导和同事了解等多种方式认真分析袁老师的优缺点，对她的长处，提出来共同学习，对于不足的地方，帮助其改正，使其在原有的基础上能够得到一定的发展、进步，最后根据这些特点，制订出了本学期的师徒结对计划，并根据计划切实开展一系列的活动。

二、虚心学习，提升自我

虽然我是师傅，但是因为我教语文的时间比较长，是近几年半道改教品德与社会的，所以在教学方法上还是有很多地方需要我虚心学习，因此我把共同提高课堂教学水平作为本学期的活动目标之一。首先，我经常向我校其他骨干教师请教，努力使自己在课堂教学等方面有进一步的提高。其次，在袁老师上汇报课、观摩课时，一起备课研课、然后听课学习，并仔细记录、认真进行评课，使自己在评课方面有一定提升。再次，在平时的休息时间里，我经常寻找有关资料、多看相关书籍，使自己的教育教学在理论上也有收获。

三、双向活动，实现双赢

结对帮扶活动之一是听课、备课、评课。这些活动是双向的，不是单向的。年轻的袁老师有充沛的精力，有好学的热情，有丰富的知识，有创新的能力。而作为师傅的我更乐意把自己近30年的教学经验与体会毫无保留地传授给徒弟，因为在带徒弟的过程中也能不断完善自己，取人之长，补己之短。本学期，我和袁丽萍老师共同备课4节，其中一节是汇报课，一节是新秀观摩课，一节是同课异构研讨课，一节是竞赛课。听课后，我们进行了认真的评课反思交流，对这几节课的教案、教学方法、教学课件、教材信息材料、上课时出现的一些不足都进行了改善。经过反复研课后，我们把优秀的活泼的教学活动再次展现在了各自学校的课堂。袁丽萍老师执教的《远离陋习》获同安中心小学品德与社会优质课竞赛一等奖，我执教的《家乡水的故事》以全新的教学设计获得了全校老师的赞许。

总之，在本学期的跨校结对帮扶活动中，我以自己微薄的教学理论和教学技能方面的经验，与袁丽萍老师共同分享、共同探讨、共同研究，使自己的教学理念知识得到了更新，教育教学技能得到了进一步的提升。

xx年即将过去,回顾一年来的工作,消控中心一直坚持以“安全第一,预防为主”为工作方针,顺利的完成了一年的工作计划,保证市场无火灾事故发生,为市场的稳定发展打下坚实基础。

消防安全关系到市场的稳定和发展,必须从思想上重视,落实责任,抓好各项工作要点,确保市场安全运行。下面我将消控中心消防安全工作总结如下:

一、虚心学习,努力工作,完成领导布置的工作任务,自觉接受公安消防机关的检查。

一年来,在上级主管部门和公司领导的大力支持下,消防工作在xx年的工作基础上,有了很大提高,为进一步深入贯彻落实《消防法》,紧紧围绕“安全第一,预防为主”的方针,按照“谁主管,谁负责”的原则,强化了消防安全工作的管理力度,加大宣传力度,全面提高了市场商家和员工的消防安全意识,使市场的消防安全工作落到了实处。通过市场各部门和全体员工的共同努力,市场全年实现无消防事故、无火灾责任事故发生。

二、认真学习消防法律法规和参加消防安全教育培训,切实落实消防安全责任制。

消防安全关系到商户生命财产安全和市场稳定,责任重于泰山。为此,我们制定了《消防安全教育、培训制度》、《防火巡查、检查制度》、《安全疏散设施管理制度》、《消防控制中心管理制度》、《值班人员责任区域划分》、《消防设施、器材维护管理制度》、《火灾隐患整改制度》、《用火、用电安全管理制度》。根据公安部提出的“四个能力”建设,做到消防工作层层抓,把消防安全工作责任落实到部门每个员工,通过制度和责任来规范、推动消防工作有序开展。部门员工认真学习消防知识和消防技能,积极参加消防安全教育培训,做到持证上岗

三、确保消防系统正常运行。

消防控制系统是监视市场消防安全的眼睛,必须确保其正常运行。消防控制中心24小时专人值守,发现问题及时解决,部门主管负责对整个消防系统的运行情况进行检查、测试、评估。做到消防系统完好有效运行。平时配合保安部、义务消防员通过每日对市场进行防火巡查和隐患的排查,发现隐患及时通过书面的形式上报到相关部门,要求限期整改并做好记录,确保把安全隐患消除在萌芽状态。

四、确保视频监控系统,楼宇自控系统正常运行。

监控系统24小时开机,做好视频文件的保存,重要文件做备份,值班人员严格执行监控室值班制度,以高度的责任心去完成本职工作和各项技术工作,爱护公司财产,从来没有发生过一例错误操作现象。

五、工作积极主动,完成设备的检修维护,使设备随时处于完好运行状态。

在工作中能发现问题,解决问题。配合维保公司做好设备的维护保养工作,对发现的问题提出合理的科学的整改方案和意见,得到公司的肯定认可并付诸实施。

六、完成的主要工作。

1.处理火灾误报警信号x万余次,修理、处理消防设备故障c余次。

2. 完成100余户业主的装修竣工验收工作。

3. 完成100余户业主消防探测器的编码安装更换工作。

4. 完成xx灯具城二区消防系统的安装改造和调试工作。

5. 完成xx灯具城二区视频监控系统的安装改造和调试工作。

在过去的一年里,消控中心的日常工作在部门领导的关心和支持下,保质保量的完成了一年的工作任务,但成绩已是过去,我们肩负的责任非常重大,在今后的日子里我作为消控主管还要不断的完善自己,提高自己,带领好全体消控人员更加出色的做好市场消防安全工作,全心全意,尽心尽责的为保证市场的消防安全做贡献!