市场部工作总结【荐】
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编收集整理的市场部工作总结，欢迎大家分享。
市场部工作总结1部门：市场部
一、通过上半年的工作，本部门存在的问题及如何改进
（一）存在的问题
市场部于20xx年3月正式成立，从20xx年上半年的总体工作情况分析，市场部目前存在的主要问题有三个方面：
1、部门人力资源不足的问题：
市场部目前一共两人，且其中一人又刚刚大学毕业不久，缺乏工作能力和经验，因此导致上半年市场部异常忙碌，很多本来想要马上开展的工作也不得不被推后，另外，正是由于缺乏有力的人才加入并形成强有力的市场团队，也导致公司管理层对市场部整个部门未来的目标效果、发展定位等无法形成确切的管理布局安排。所以，这不仅仅是影响到市场部的问题，其实影响到的也是整个公司管理格局、发展战略的问题；
2、部门发展方向问题
由于公司缺乏整体、长期的发展战略指导和清晰发展定位、公司系列产品的市场推广和销售也没有一个长期的发展战略，导致公司在市场推广、产品推广、品牌发展的管理工作上无从下手，陷入了“建立战略就让人感到空洞，具体做事因缺乏依据，容易受到指责、并且不容易得到支持”。另外，由于市场部在国内各行业、公司的定位差异，职能差异很大，其受到公司总体发展战略、管理结构变动的影响很大，加之通常不同的管理层的管理理念和要求也不一样，所以完全依靠市场部自身去制定其发展方向并不现实。
3、部门成立时间太短问题和其他相关问题
市场部是今年3月正式成立的。由于空调公司过去没有市场部，因此公司很多人对市场部、市场工作究竟是什么并不了解，虽然市场部在开展很多工作的时候也得到了很多兄弟部门的帮助，但总体来看，还是经常让人感觉自己在单打独斗，孤立无援。另外，市场部是宏观性工作，其具体工作的时效性很强，很多工作不仅需要强有力投入和技巧，还需要公司强有力的行政执行力和执行力配合要求，但由于管理模式等原因，市场部的很多工作得不到应有的支持力度和执行力配合，因此目前只能是被动缩小工作范围，以确保工作效果。
（二）如何改进
积极配合公司各项改革、积极开展本部门日常工作，努力确保部门工作的效率和质量。
二、上半年工作职责履行情况描述
（一）设计院
构建设计院专场会操作模式，制订设计院专场会战略和执行方案，并开展具体工作。
1、组织开展设计院专场会，截止6月30日，共完成3场：
（1）4月河南郑州，煤化工类设计院专场会的各项准备工作，参与并主持会议串词；
（2）5月四川成都，化八院专场会的各项准备工作，参并主持会议串词；
（3）6月山东济南，工矿类设计院专场会的各项准备工作，参并主持会议串词。
2、设计院拜访和接待
（1）3月公司一行到四川省建筑科学研究院拜访院领导，沟通了解相关信息，探讨相关合作意向等；
（2）5月到西南电力设计院拜访设计师，提供对方需要产品样本，了解相关信息，探
讨相关合作意向等；
（3）参与6月7日集团关于四川省化工设计院的会议和接待工作；
（4）6月21日，接待四川省化工设计院一行参观空调公司、并组织会议座谈，会议中的技术交流等；
3、完成提交《设计院跟进总方案》，并完成包括跟进申请表、费用标准、评审会机制、总结格式等5个附件。
（二）宣传品制作及广告设计
各种宣传品的设计制作。包括组织公司新产品新样本的设计制作，旧样本全新内容的修改制作，英文样本的设计制作、宣传礼品及其他广告投放类的宣传品的设计制作。
1、整理相关资料信息，设计制作“溴化锂吸收式热泵”的样本资料；
2、整理相关资料信息，修改制作“直燃型溴化锂吸收式冷热水机组”的样本资料；
3、整理资料，设计制作“水地源螺杆机组”和“真空中央热水机组”英文样本资料；
4、完成溴化锂吸收式热泵英文样本的内容修订、设计；
5、广交会用宣传资料的设计制作；
6、完成别墅用产品的广告资料设计（展板+DM单）；
7、搜集整理资料，联系设计制作格鲁吉亚客户参观访问所需要的公司英文简介视频；
8、设计制作订制皮面笔记本礼品等。
（三）媒体、广告投放、行业会议、展会等
1、协助处理关于集团联系四川日报采访绿色能源中心（分布式能源）相关事宜；
2、协调争取到20xx第十二届中国氯碱论坛宁波会议中会刊里的免费广告位1个；
3、以广告宣传资料形式在20xx中国橡胶年会中开展宣传工作；
4、3月在杭州参加中国石油石化科技装备采购与管理研讨会，拜访部分参会代表；
5、组织参展20xx广交会，收集各采购商及代理商名片、发放相关产品英文资料等；
6、联系并争取到多晶硅行业《光伏咨询》杂志的免费广告版面，完成广告页面设计。
（四）公司网站
1、网站的完善和修改、删除无关联友情链接信息，加入公司领导简介的图片和文字；
2、建立网站首页“网谈通”网上在线信息交流软件的日常值守制度；
3、网站日常管理。
（五）其他
1、协助技术部完成“阿克苏诺贝尔报价需求说明”的翻译（英译中）；
2、协助营销部完成各种临时提供的业务类英文资料的翻译；
3、参加公司相关培训。
三、下半年工作计划、如何开展
（一）继续保持与各合作平面媒体之间的联系；
（二）考虑下半年更换平面广告的内容设计，进一步增进公司品牌美感，使其更贴近市场；
（二）顺利开展7月内蒙古呼和浩特工业设计院专场会；
（三）设计院跟进方案调整，具体措施讨论及试行，继续推进设计院工作；
（四）完善样本的中英文对照的全部资料，为服务海外客户做基础资料准备；
（五）策划并组织完成公司简介视频的资料搜集、制作；
（六）组织建立设计院数据库，为明年进一步开展设计院工作做准备；
（七）设计制作公司信封等宣传品和现有宣传品改进；
（八）领导交付的其他工作。
四、合理化建议
（一）人力资源：
招聘1名有经验的高级人力资源总监，建立总人数在3-4人、具有独立工作职能的人力行政部，建立长期 ……此处隐藏21892个字……
(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理：xx省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
四、强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
五、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
六、动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的`背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)
七、加强市场调研
以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
市场部工作总结15一、目前市场部现状分析
我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要
求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?
二、本院市场部的工作职能描述
1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。
①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律;
②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。
上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。
2、适当的'时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人
员的营销观念，以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作
1、通过举办系列活动进行市场开发
①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等;策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活
动效果的分析、统计能力。
年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。
年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。
适时组织、安排周边社区相关工作。
②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。
待遇：底薪1000+提成
工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施。
工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。
2、转诊类业务工作
①、工作性质
一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。
另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效
果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。
