关于年度工作总结模板合集九篇

关于年度工作总结模板合集九篇

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，是时候写一份总结了。你想知道总结怎么写吗？以下是小编收集整理的年度工作总结9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

一年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形 象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的 顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终 如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什 么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必 有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只 要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一 次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单 位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意 考，试大收集整理味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也 越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。 在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他 们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人 会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易， 谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度 真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着 我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学 习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

一、完善各项规章，落实制度化进行管理。

把健全各项规章制度放在首位。今年我所充实、填补了以下几项规章制度：《生产安全责任制》、《生产安全验收规定》、《环卫处各科室责任制》、《承包队管理人员责任制及有关规定》等，完善了制度，并将其化为管理上的落实，如《承包队管理人员责任制》的出台后，根据管理人员的素质及工作能力，进行测评，并在测评中将不合格的管理人员进行了工作上的再分配，并根据测评的结果作为工资发放的标准。

作为环卫工作的另一方面，是收费问题。我们制定了收费员的岗位责任制后，收费员的责任得到了明确，任务清楚，奖罚分明，工作较前更主动、积极，使今年的收费工作在进行边改革边收费的情况下都能较好地完成任务。

在人事管理工作中，文秘人员从事管理单位的人事档案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年来计生工作亦必须严把关。在人员少、工作量大的情况下，她们仍能完美地完成任务，把档案工作及计生工作管理得井井有条，并抽出时间为收费工作而创立了电脑收费平台。

二、完善承包责任制，促优质服务，安全生产的落实。因前几年的生产量的不断扩大，新工人所占比例较多，致使劳动生产效率有所降低。因此，为求生产质量及服务质量的高标准，我所在清扫及车队方面都试着不同程度的放轻了劳动量，重点是在培训工人的生产技能上。在今年开始，我所根据人员的生产能力，进一步完善承包责任制，使每一个员工都能按规定进行自由组合，并将一部分较为差的员工进行了处理，使优质服务能得到了素质上的保证，安全生产做到常抓不懈，生产效益得到了提高，同时也降低了生产成本。

三、收费改革初见成效，管理工作迈向规范化。

对于收费难问题，我所早几年就一直在探索解决办法，也曾多次提出实行水、电、卫生费一个窗口收费的建议，但由于诸方面的原因而迟迟未能得到实行。在相邻县市和我市部分镇区已实施上述方案的同时，我所仍然是使用人手上门收费的落后方式。为了解决这种落后的收费方式，为了跟上我市创建信息化城市的步伐，我所领导班子狠下决心，决定了在今年十月份开始实施由银行代缴垃圾费的方案。通过仔细分工，从七月起，我所各方面人员按分工各自开始行动：联系电脑软件公司，根据我所的具体收费情况制作出一套收费系统软件；同时，安排收集人员逐家逐户上门与住户签定《服务合约》以及《代缴垃圾收运和卫生保洁费授权书》；对其他服务对象，则首先从店铺入手，也与其签定授权书。然后将所签回的**户住户和**个单位的 ……此处隐藏9827个字……少年法制教育做到常抓不懈。今年在全街共举办法治讲座4期，受宣传人数1200余人，在翠屏苑小区开展打击非法的传销、非法集资、创建文明城市等各种形式的宣传活动，共发放各种宣传资料3000余份，接收各种咨询500余起.

（二）不断加强调解组织建设，规范运作调解程序

司法所担负着指导管理人民调解，预防和调处矛盾纠纷的重要职责。新形势下人民内部的矛盾特别是基层涉法的矛盾纠纷越来越突出，调解处理不及时不得当往往容易引发群众性事件，对此我们采取有针对性的措施，努力把人民内部矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。切实加强村(居)调委会组织建设，通过对村居调委会组织的调整，使其更能适应新形势的要求，充分发挥调委会在调处矛盾纠纷中的主力军作用，努力化解各类矛盾纠纷。各村(居)调委会认真开展纠纷调解工作，牢固树立纠纷无小事的观念，调处好每一件纠纷，对调解不成的，告知双方依法办事，耐心平息心态，基本做到“小事不出村居，大事不出街道”，没有因调处不当引发民转刑案件，没有产生群体性的事件。调解成功的调解协议件件都已落实。

（三）认真开展矛盾纠纷排查，着力化解各类矛盾

我所坚持每月及在重大活动或者敏感时期排查热点难点问题制度，对排查出的各类矛盾纠纷进行认真梳理化解。一是定期排查不安定因素，在平时的重大会议和节假日期间进行全面排查，对排查出来的矛盾纠纷或事件苗头专门落实责任人，妥善处理，防止事态扩大。二是认真开展防激化工作，在对不安定因素排查中加强矛盾纠纷调处，对易激化的纠纷和苗头及时处理控制，加强与派出所协调，对新发生的防激化纠纷及疑难，遗留纠纷进行会诊，协同处理。三是积极协助街道党工委、办事处处理重大群众性事件，同时配合党工委、办事处做好违法建筑拆除、征地及土地流转工作。在土地房屋征迁安置方面，矛盾纠纷层出不穷，我所积极排查调处矛盾纠纷，做到早排查，早了解，早调处，早化解。今年共调处各类矛盾纠纷120余起，调处成功117起，调处成功率达97.5%，为建设和谐xx营造一个良好的社会环境。

（四）加强帮教组织建设，开展帮教安置工作

刑满释放人员安置帮教工作是一项长期而又艰巨的任务。为提高对刑满释放人员的管理和控制力，半年来，我们一是进一步落实了安置帮教责任书，制定了完善的安置帮教人员档案;二是确保每一位新回归的刑释解教人员都得到安置;三是制定了定期走访制度，及时了解他们的思想及生活状况，帮助他们解决生产生活中的困难，使他们感受到党和人民的关怀及社会的温暖，鼓励他们建立对新生活的信心;四是加强对刑释人员的法制宣传教育工作，使其在心理上和过去的行为告别，促使其转化。

（五）求真务实，积极主动地开展社区矫正工作

社区矫正工作政策性强，管理难度大，面对这项工作，我所按照上级要求做好社区矫正对象的各项工作，从而帮助他们早日回归社会，重新做人。同时工作人员还积极参加上级组织的矫正工作交流与学习，以吸取别人对社区矫正工作好的做法和经验，遇有拿不准或无法解决的事情坚持做到不擅自作主，而是向上级请示汇报后再行处理解决。目前社区矫正对象11名，每月按时来所报到汇报近期生活工作情况，，今年已解矫6人，无一人重新犯罪，确保了我街道经济的平稳发展和社会治安、政治的稳定。

二、廉洁自律工作不断加强，党风廉政建设成效明显

我所一直坚持以“开拓创新、管理规范、勤政为民、廉洁自身、业绩突出、群众满意”的总体标准，争创“勤廉双优”单位，严格执行五条禁令，强化服务意识，坚决执行“首问负责制”和考勤制度，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等现象发生，杜绝“门难进、脸难看、事难办“等不良作风的存在，不断加强党风政风行风教育，认真落实中央八项规定。全体工作人员勤政廉政的意识进一步增强，群众的满意度进一步提高。

三、20xx年工作打算

明年，我所将紧紧围绕区司法局和党工委、办事处的工作，以党的十八大以及十八届三中、四中、五中全会重要思想为指导，全面落实依法治国方针，以维护和保障社会稳定为重点，勤奋工作，不断进取，努力探索新时期司法所工作的新特点、新方法、新措施，开创司法行政工作的新局面。

1、深入做好人民调解工作，加强对人民调解员的业务培训，做好司法行政工作和维护社会稳定工作。

3、继续加强普法宣传，结合本街道实际，利用“12.4”全国法制宣传日，开展多种形式的宣传活动，做好法制宣传工作。

4、按照上级要求，做好社区矫正对象安置帮教工作。

5、加强队伍建设，提高队伍总体素质。

这一年中，我时时处处以一名教师的标准严格要求自己，踏踏实实地工作。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，就这一年的工作总结如下：

一、政治思想方面

拥护国家的教育方针、政策，积极参加学校组织的政治学习，从不迟到和早退，认真记录学习的内容，认真领会上级的各种文件精神。自觉遵守劳动纪律，不以至，不早退，严格遵守学校各项规章制度，按时认真完成学校开展的“三心一德”读书活动，以教师的职业道德规范要求自己。

二、工作方面

主要担任电大专科和本科的班主任工作，XX年秋季30个教学班，229名学生；14春32个教学班218名学生。班多人少，做同一件事花的时间要比人数相同而 班少的老师多得多，无论是课程的注册和报考，还是教材的征订都要熟悉每一个班的专业规则。尽职尽责做好班级管理工作，无论是学生集中报名、缴费，还是学生教材的发放都是按部门规定的时间和完成率完成任务。为了使所带学生不因为课程不及格而影响毕业时间，在第五学期课程注册时，要到学生平台清查学生课程及格情况。

督促学生网上学习，每学期要检查学生网上学习不于5次，每一次对网上学习时间少的学生都打电话督促，成人学生由于各种原因，尽管催了５－6次还是有没完成的学生。指导督促学生完成纸子形考作业册，督促学生完成网上形考作业，课程分配给我后，首先进形考平台下载课程各个任务的起止时间，在各任务结束前一周对未完成的学生进行电话督促，结束前一天再进平台查看，对没完成的学生再一次电话督促。

努力做好学生的思想工作，对要放弃学业的学生，我总是耐心地劝导和鼓励，尽可能地不让他退学。

指导学生论文20多篇。在指导学生论文时，认真学习学生平台论文写作要求，耐心地给学生讲解写作要求及论文的格式要求，指导的本科论文上缴绵阳时没有一份返回修改的。

部门公益方面。主要参加形考成绩和实践环节成绩的录入，这项工作须要细心、仔细，每学期录入数据都在上万个，有的课程要录入3个或2个，有的既要录入形考成绩又要录入卷面成绩，差一样就不会显示出成绩，双要重新录入。

积极宣传学校招生，利用各种关系，XX年秋季招生任务完成较好，XX年春季完成不理想，争取14秋努力完成学校规定的招生任务。

三、存在的问题

刻苦钻研业务，不断学习新知识欠缺，存在懒惰思想，缺乏主动性和积极性，缺少创新意思。今后要在领导和同事们的帮助下加强学习，努力提高业务能力和工作能力。