【精品】个人年终总结9篇

【精品】个人年终总结9篇

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们一起来学习写总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编收集整理的个人年终总结9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

xx年应该算是这几年来自己度过的最有意义的一年吧。我很喜欢这一种的自己，这个积极向上，充满阳光，努力奋斗的自己。这一年对我来说是蜕变，这一年对我来说是非常重要的人生转折点，这一年里我养成了很多好习惯，这一年里我收获了很多有用有益的东西，这一年里我坚持了自己的梦想。年初的时候我给自己定了好多目标，并且我经常回头去检验那些自己是否达成，或者还有多远的距离。虽然不久前，文档全部丢失，真的很遗憾，我无法再回头一条条的对照，看看自己哪些任务完成，哪些任务没有完成。现在的这份年度总结，我只能总结自己达成的事情，而不能写下自己究竟完成了梦想几分之几。这不得不说是一种遗憾，但是它也提醒了我以后一定要好好备份自己的东西！这很重要。

1、通过英语四级。

2、通过俄语专业4级。

3、英语六级。

4、主持校级外语晚会。

5、驾校报名，通过理论考试。

6、英语整体水平提升。

7、英语词汇量达到5000。

8、参加俄语口译大赛，获得优胜奖。

9、专业课绩点有所提升，目前平均分是85+。

10、完成金庸："飞雪连天射白鹿，笑书神侠倚碧鸳"的阅读。

11、完成80+本书的阅读。

12、完成30+电影的观看。

13、完成10+部剧的观看。

14、有了一项自己喜欢的体育项目（羽毛球）。

15、长高了，现在是164。身材一直保持在84斤。

16、没有拖延症了，决定早起的时候一定能够起来。

17、时间管理更合理，更适合自己。

18、成为校园voc广播站俄语播音员。

19、脾气变好了，经常被人夸有气质有气场。

20、戒掉了人人网，qq空间。

21、有了自己的积极向上让人珍惜的朋友圈。

以上就是我现在能够想到的完成的梦想清单。有些东西很量化，有些东西不量化，但是却是我一直所追求的，我希望自己能够变的越来越优秀，不仅仅是在学业上，更在做人上。所以我要继续努力，像20xx年一样，获得大满贯。

虽然这一年里我还是有一些失败，但是总体上我觉得自己是一直在收获的，有些事，比如说我并没有达到自己最终要求的那个结果，但是在这个过程里，我还是一直在收获新的东西，学到了新的东西，这对于我而言才是最最重要的不是吗。所以我要一直这样下去，我相信只要我付出就一定能够有所收获！

20xx年对于我来说是充满机遇与挑战并存的一年。一毕业就能够进入公司进行实习，并成功转正是多么的幸运，虽然工作内容与我大学所学的专业不一样，但是这样的工作更能挑战自己，充实自己。将大学里学到的技能融入工作中，在工作中遇到问题通过学习自行解决是我工作这半年的主要收获，具体的工作内容如下：

1.网站详情制作与维护：刚到公司的我就接到了很重要的工作—网站制作，网站的制作方法跟制作流程我只有听说过，到那没有实际的接触过，所以这样的工作内容对我来说是很大的挑战，而且网站相当于公司的一个门面，给人的印象很重要，所以工作时要更加细心。网站于20xx年的1月中旬正式成功上线，总共花费了半年的时间，花了这么长的时间的原因主要有两个，一个是我自己对于网站制作还不是很熟悉，要边学边做，还要跟做网站的公司交流，所以进度有点慢，还有一个是公司的产品相应的产品图还不够完整，所以做起来慢了有点。现在的我对于网站内容的制作已经熟练了很多，做起来也会快很多。

2.产品使用说明书：产品说明书的制作相对要简单一些，主要是制作软件方面的问题和说明书的印刷方面的知识问题，这两点也是我之前没有接触过的，制作的软件跟我之前使用的软件操作上有很多相同的地方，所以学起来很容易，做起来也很顺手。说明书的印刷个我们在学校印的学业报告书不一样，说明书的印刷讲究很多，封面跟封底的制作，页数的多少，眉头跟页码的制作等等。通过这次说明书的制作，我发现自己在细节方面还是不够细心，对于以后的产品说明书制作我会更加的细心确认。

3.产品包装盒设计：产品包装盒的制作比较简单，用的是我比较熟悉的软件制作，主要是图案的设计，要突出产品，美观，简洁。在做包装盒设计的时候，我大学里的学的三维制作起到了作用，将设计好的图案放到三维模型上，渲染出整体的三维效果图，比起平面的能够更加直观的看出效果。

4.产品配件采购：小的产品配件主要是在网上采购，但是产品的采购跟我平时在网上买东西不一样，要考虑的细节有很多，要货比三家，选出质量最好的，价格最合适的。产品采购能够锻炼人更加细心。

5.网络营销的学习：将近一个礼拜的网络营销的学习，是我这半年最大的收

电脑一开一关之间，回头已是年末，该为这一年的点点滴滴做一个整理的时候了，这几天我一直在想，20xx我到底做了些什么，对于工作、学习、生活、感情...无论得失、对错，似乎都该对自己有个交代，就像历年的总结一样，去除那些自以为是的成绩，找出存在的问题，以求在新的一年里，轻装上阵继续前行。

工作方面：

“ 多看、多做、多想、多问 不要追求安稳度日”

关于工作，20xx年没有什么值得炫耀的，整年的目标完成离年初的预期差的太多，无论是业务素质还是工资水平都停留在去年的阶段，这其中有多方面的因素，心态上应该说成熟了不少，得失转换，欣慰的是在理论修养和对市场的把握上有了一个长足的进步。

由于现有项目的收尾和新项目竞标未果，正常的工作节奏在年初以后进入了一个长期的空闲，虽然我已经把能接触到的各方面工作都做了，但也只是偶尔忙碌：

对现有项目的营销策略做了跟进分析，出具20xx年度营销策略建议报告，重新对项目楼书、项目网站、项目公司网站策划更新；

期间去千岛湖、金华等地出差；

参与几个新项目的现场勘查、前期调研、参与竞标；

参与xx县招商局招商画册的文案整理更新；

对大杭州一些相关板块、特殊性质项目情况进行了梳理、汇总、分析

不定期对政策、市场动态、各种数据进行持续整理、分析做市场趋势预判；

为了检验策划思路和市场的实践性，年中一段时间，个人通过网络参与十几个产品、活动的策划案竞标，入围不少，中标的没有；

期间替L总做过几次其它公司的策略方案 ……此处隐藏6879个字……济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”;幸运的是增长了见识，增加了应变能力;感慨人生的奇遇!

我于**年*月*日首次接触客服工作，客服个人年终总结。开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在**年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)，客服工作总结《客服个人年终总结》。从**年总的业绩来看，我的表现不是很好，从**年4月份到**年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：

1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源;

2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少;

3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好;

4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。

在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：

1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行(在李老师的指导下已掌握了此技术);

2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错(弹红叉出来);

3、首富软件的报错。例如：数畅的错误;

4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错(到现在都还没有解决);

在这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了八大高手的课程，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。

20xx年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了农行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。

随着业务的发展,东风路分理处的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着。

业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面服务，争取无差错，无投诉。提高自身业务水平。团结协作，共同把网点建设的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

展望：

1. 继续做好服务工作。提高服务水平。

2. 大力发展银行卡业务，推广自助设备与电子银行业务，减轻柜面压力。

3. 完善客户经理队伍，做好优质客户的维护工作。

回望过去，首先感谢领导对我的信任，将我调到采购部这个如此重要的位置，给我个学习的机会，让我从对采购一无所知道熟悉更多的人与事，接触更多的新鲜事物，学到了一些新知识，增长了更多见识！在领导们的工作指导之下，也积累了一些工作经验，同时也明白，还有很多事还要继续学习的。

在这一年里，对每一件事我都会专心，用行动做事。按照销售部采购计划基本完成所负责的计划任务，现在对工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结今年的经验教训，提升综合素质，找到更好的方式和方法来迎接20xx年的新挑战。

我主要负责采购的供货商来自省内商业公司和厂家的药品采购，所购药品的质优价廉，关系到销售利润的高低，直接影响到公司整体效益，药品的价格始终起着至关重要的作用，作为一名采购员，需要了解各钟药品信息的重要性，为确保采购药品的质量好，价格低，要做到货比三家，从中挑选出最适合的供应商和厂家。

今后我要做好每一项工作，要用敏锐的眼光看待事情的变化与发展，主动和各个部门沟通！深知采购方案的制定并不是一个部门就可以协调好的。在采购大量数目品种时，及时联系供应厂家联系，签订优惠策略合同，实现公司和厂家双赢。

采购过程中的操作与实践，是需要平时的细心积累得到经验，改进工作方法，提高工作技能才能更好的为公司服务。

20xx年里我要做到以下几条：

1. 认真做好采购计划，货比多家，做好内勤工作,多多与各部门的职员沟通，每次计划做好价格，厂家，到货情况和税票情况的登记，及时通知销售部，及时把药品送达医院并快速备货。

2. 报计划时要细心、多了解各品种的信息变更，变更的信息要及时反馈给质管部。还要多了解供货商与厂家在各个时间段的优惠政策。

3. 采购不同品种，要灵活运用不同的方法询价、仪价以达到降低成本的目的。

4. 及时对采购完的品种跟踪货物是否到库，在第二天早上查看是否入账，查清楚原因，及时督促供应商发货。

5. 上一年我负责的采购总金额为：18136947.55元，争取在这一年能在这个基础上翻一番。