商业规划书3篇
商业规划书1名称:
吕麻辣烫(爱、辣，定位为包含年轻、时尚、爱、辣、快等元素的四川麻辣烫快餐店)
选址条件:
上海五角场标准立面房有三个条件:办公中心、商业中心、居住中心。也是上海最大的大学社区，交通便利，视野开阔。唯一的不足是没有合适的停车位，只能使用周边商场的地下停车场。
市场调查:
经过前期投资的初步市场调查，我们的目标消费群体是五角场商圈的办公室白领、企业员工和客户，周边庞大的大学生，周边杨浦区庞大的居民；竞争对手主要是现有和即将开业的中餐厅，尤其是在主要商场拥有主要品牌的快餐店。有年轻、时尚、快元素的对手多，有爱情、热元素的对手少；五角场所在的商业区曾经很发达。新的商业氛围充分营造后，短期内将成为堪比徐家汇的巨大消费商圈；餐饮业相关的法律程序和租赁合同已经明确，供应商关系需要加强。完善、详细、有计划的市场调查，尤其是消费者偏好调查，需要进一步发展。
餐饮特色:
主菜是四川麻辣烫，弘扬四川麻辣烫的饮食文化，以“辣”文化设计为主色调，将麻辣烫文化和时尚元素与青春、爱、辣、快融合推广相结合；设计菜单式快餐包装，积极开拓麻辣烫快餐消费市场和配送市场；在酒吧设计一个透明的点餐系统；设计窗口取出奶茶饮料。
建议的比例:
建筑面积50平米，有一个门面店，月租24750元。
起草人:
1个酒吧经营者，3个店长(含领班、收银员)，月薪总额控制在5000元以内。
……此处隐藏3469个字……递、EMS快递、童渊、中通，不推荐平邮。如果延误是由第三方快递公司造成的，收件人可以联系并催促当地快递公司，当地快递公司的联系电话可以在快递公司网站上查询。
(三)客户管理
1.诚信对待每一位顾客，认真了解顾客对每一件商品的需求特点，分析服装的受欢迎程度。买了两次以上的买家会被列为忠实客户，以后再买，打九折。
2.尽可能的把交易客户加为好友，积极与他们沟通，巩固老买家，利用他们寻找新买家。
3.善用旺旺聊天系统，在完成每一笔交易后，尽可能多地询问客户，听取他们的看法和意见。
(4)婴儿管理
淘宝上的宝贝图片要经过PS处理，才能以独特的个性抓住客户的眼球。店铺不宜上传太多的宝贝，每天都要有新品上架，同时也要有一些点击率低的商品下架。处理好各类服装的分类，做好服装的描述。
(5)售后服务
如有质量问题，买家必须在2天内联系网店提供拍照依据。确认问题属实后，再换货，邮费由网店承担。无论任何卖家，都不可能100%让买家满意。每个产品都必须有一定的不良率，所以尽量降低不良率。
以下不是质量问题:线头，不合身，色差，轻微污垢，穿着不舒服，细节不一样，图片不好看，上身不好看，和想象不一样等等。
错货不按买家地址或订单发送的，换货邮费由网店承担；如果买方因尺寸问题需要换货，往返邮费由买方承担。网店免费换同款同色的商品，但是同样尺寸的衣服不能换。
七、网店推广和宣传
(1)充分利用QQ、博客、论坛、邮件等。用于宣传；
(2)与公司有网店的同学或旺旺上的朋友建立友情链接，推广网店。
八、网店付款方式
支付宝交易
