客服专员简历15篇
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，许多朋友又将开始寻求新的工作机会，是时候好好地琢磨一下写简历的事情了哦。千万不能认为简历随便应付就可以喔，以下是小编帮大家整理的客服专员简历，仅供参考，希望能够帮助到大家。
客服专员简历1姓 名：
国 籍： 中国
目前住地： 广州 民 族： 汉族
户 籍 地： 广州 身高体重： 174 cm 85 kg
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 销售经理/主管：销售、行政经理/主任/主管：
行政或人力资源、分公司/办事处经理：
工作年限： 20 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 20003500 希望工作地区： 广州 北京 上海
工作经历： 公司名称： 起止年月：20xx-03 ～ ***
公司性质： 所属行业：
担任职务： 客服专员
工作描述： 售前售后客户服务支持及走访，市场调研、分析。
离职原因： 个人原因
客服专员简历2姓名：马小裤
性别：女
出生日期：1986-12-14
民族：汉族
身高：170
体重：50
井贯：山东省
目前所在地：山东省
学历：大专
政治面貌：团员
毕业院校：烟台南山学院
毕业时间：20xx年7月
所学专业类别：管理类
专业名称：物流管理
刻育背景/培训经历
20xx年至20xx年就读于临朐第二中学
20xx年8月至20xx年7月就读于烟台南山学院
20xx年获得内审员资格证书
专业情况及特长：
外语语种：英语
外语水平：良好
酒算机能力：精通
普通话程度：标准
专业介绍及其他专长
主修《实用英语》、《高等数学》、《运输管理》、《配送管理》、《仓储管理》、《国际物流与实务》、《电子商务与物流》等
选修《孙子兵法与三十六计》、《周易与管理》
做事认真，有较好的交际能力，语言表达能力也不赖吆!
学业成绩
20xx年获得学院二等奖学金
20xx年获得学院二等奖学金
20xx年获得学院二等奖学金
个人实践、工作经验
20xx年暑假在超市实践，20xx年在饭馆实践，20xx年在水产加工公司实践
求职意向
求职类型：全职
月薪要求：
月薪[1000]RMB
希望应聘的.岗位：企业管理人员应聘的其它岗位：物料管理
希望工作地点:山东省其它工作地点：北京
自我评价
性格活泼开朗，善于交际，做事认真，努力做好每件事
客服专员简历3姓名：张小姐
目前所在： 广州
年 龄： 21
户口所在： 湖南
国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚
民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请
身 高： 160 cm
人才测评： 未测评
体 重：
我的特长：
◆ 求职意向
人才类型： 应届毕业生
应聘职位： 客服专员/助理/网络客服/投诉专员，售前/售后技术支持-经理/主管/工程师，单证员
工作年限： 1
职 称： 中级
求职类型： 全职
可到职日期： 随时
月薪要求： 20xx～3499元
希望工作地区： 白云区，广州，
◆ 工作经历
远鹏机械设备有限公司 起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09
公司性质： 民营企业 所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位： 客服专员
工作描述： 远鹏机械公司当任客服专员一职，主要的工作职责是：
1.熟悉河粉机、米粉机、腐竹机、包子机、馒头机、蒸汽机、洗碗机等食品机械产品进行全面的了解和常见问题的收集及清楚其各自产品常见问题的解决措施。
2.对于营销QQ和服务热线的咨询客户简单明了的进行产品介绍，特别是营销QQ对于主动咨询的客户给予及时的邀约与回复，在聊天的过程中留下客户的有效信息(客户姓名、性别、联系电话、地址等)，区分有意向和无意间的`客户。
3.及时的把有效信息分配给业务员，避免客户重复跟进，并督促业务员进行跟进，邀约客户来厂，进行实地考察与洽谈。
4.了解每天的访客量，当营销QQ访客量较少时，及时把情况反馈给网络部，尽快查证问题所在。
5.对产品投诉问题的处理及跟进。
6.不定时的对老客户回访即问候，做好下一步的转介绍工作;对之前有意向没够买产品的客户进行回访，了解下他们对产品购买欲及疑问的解答。
7.对业务员成交客户的下单工作时间的协调与跟进。
8.对客户来访记录、合同和常见工作文档及时的录入电子档与每天工作的汇报及时发现问题，正确解决问题。
离职原因： 工作环境
广州长欣塑胶有限公司 起止年月：20xx-09 ～ 20xx-02
公司性质： 外商独资 所属行业：贸易/消费/制造/营运
担任职位： 开发生管
工作描述： 要对模具的基本了解，对什么模具所需的料要仔细核实并开放领料单下发于生产线上，还有有时候料生产不出所需东西得积极反映上司，进行处理。同时对模具生产进度的追踪与排单，并督促生产进度，积极把生产过程中遇到的问题第一时间反映给上司并与客户进行沟通，还要与各部门沟通让他们对生产进度有所了解并安排下一个环节生产或下订单......
离职原因： 工作环境
◆ 教育背景
毕业院校：湖南信息科学职业学院
最高学历：大专 获得学位: 大专证 毕业日期： 20xx-06
专 业 一： 国际经济与贸易 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
20xx-09 20xx-06 澧县四中 文科类 高中证
20xx-09 20xx-06 湖南信息科学职业学院 国际经济与贸易英语三级、国际商务单证......
< ……此处隐藏6740个字……xx-11 东莞新能源科技有限公司 质量管理20xx-09 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 六西格玛管理
20xx-08 ～ 20xx-10 东莞新能源科技有限公司 精益生产（目视管理、7S1D等）
20xx-08 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 四色性格
20xx-07 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 文件系统
20xx-07 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 时间管理
工作经历
**公司 （20xx-10 ～ 20xx-07）
公司性质： 国有企业 行业类别： 广告业
担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务主管
工作描述： 1、公司媒体资源管理；
（1）所有媒体资源发布信息统计及管理；
（2）所有媒体的工程维护安排。
2、客户发布广告画面审核；
（1）根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。
3、工商登记审核；
（1）部分特殊画稿安排进行工商登记审核。
4、广告发布安排；
（1）根据合同约定安排广告发布相关事宜。
5、喷绘供应商管理；
（1）喷绘供应商服务考评；
（2）喷绘供应商结款对账；
6、合同执行情况的维护管理。
（1）根据合同约定时间及时调整广告发布时间。
离职原因： 家庭原因
**公司 （20xx-11 ～ 20xx-11）
公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产
担任职位： 销售客户代表 岗位类别： 其他相关职位
工作描述：
1、新老客户的接待
（1）新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观；
（2）老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排；
（3）根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户最佳的解决方案；
2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度
（1）制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险；
3、根据客户PO发动合同评审
（1）根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产；
4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况
（1）及时与客户沟通交期，避免库存；
（2）跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。
5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款
（1）定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。
6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量
（1）定期的做好季度、年度的客户满意度调查，根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。
7、市场分析
（1）定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位；
**公司 （20xx-07 ～ 20xx-10）
公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产
担任职位： 生产主管 岗位类别： 其他相关职位
工作描述：
1、生产计划安排
（1）根据生产目标合理的分配生产资源安排生产；
（2）生产过程中对库存、产量和优率进行监控；
2、生产现场规范化管理
（1）执行5S与目视管理的现场管理标准；
（2）以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善；
（3）推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。
3、标准化作业
（1）制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标；
（2）在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化；
（3）在（1）、（2）的前提下将库存量控制在最小范围内；
（4）推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。
4、优率&效率提升改善
（1）对生产过程优率进行监控，针对每一个坏品出现的'原因进行分析改善；
（2）作业研究与工时分析；
5、团队建设
（1）组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气；
（2）定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力；
离职原因： 公司内部轮岗
项目经验
新拉线的组建 （20xx-01 ～ 20xx-04）
担任职位： 生产主管
项目描述： 20xx年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。
责任描述： 1、产地选定及申请审批；
2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求；
3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利；
4、安排员工对拉线以及机器进行试产，检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。
5、生产前对员工进行培训，确保安全第一，顺利投产。
技能专长
专业职称：
计算机水平： 高校非计算机专业二级
计算机详细技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。
技能专长：
团队建设
良好的沟通
语言能力
普通话： 流利 粤语： 一般
英语水平： CET-4 口语一般
英语： 良好
求职意向
发展方向： 通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。
其他要求：
自身情况
自我评价： 1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。
2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验；
3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等；
4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神；
5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系；
6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。
兴趣爱好： 唱歌、旅游、户外运动
