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对于医务人员服务态度变化的调查报告

时间:2021-08-25 18:05:35 收藏本文
对于医务人员服务态度变化的调查报告

对于医务人员服务态度变化的调查报告

在当下这个社会中,报告与我们愈发关系密切,不同种类的报告具有不同的用途。相信许多人会觉得报告很难写吧,以下是小编整理的对于医务人员服务态度变化的调查报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

xx年7月20日至7月26日,我在xx市中心医院、友谊医院、xx市县医院三家医院,以医务人员和患者为调查为对象,对有关医务人员服务态度的变化进行了调查。

一、社会调研过程简述

1、目的和意义

社会主义精神文明是社会主义社会的重要特征。社会主义精神文明建设是我国特色社会主义建设的重要组成部分。我国在建设高度物质文明的同时,努力建设高度的社会主义精神文明。这是我国建设社会主义的一个战略方针。加强医疗卫生行业的精神文明建设,是《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》中提出的加强社会主义精神文明建设的一项重要内容。

医院作为医疗服务机构,每天要接触大量的社会成员。医院的服务态度的改变,在很大程度上能够反映出我国近30年的精神文明建设所取得的成果。

2、取样方式:这次调研我主要采用了问卷调查法和访谈法。

3、调研程序:

(1)准备时间:20xx年7月19日,上网收集我国近年来精神文明建设资料。

(2)调查过程:

7月20日,在xx市 ……此处隐藏1806个字……>另一方面,许多医生将一些本不必住院的病人“劝”进医院,为此,有时甚至夸大病人的实际病情。处方方面,不少医生有开“指定药品”的习惯,不排除他们从药品销售中获利……

通过调研,我市医院的整体服务水平并不完美,在不少方面都存在缺陷,当然,我也不否认医院在某些方面做得很突出。所以我希望在以后的日子里,我市的各大中小型医院可以在保持优秀服务态度的同时,改善存在的一些缺陷。

于我个人而言,此次调研,在很大程度上锻炼提高了我的实际社交能力,在发放问卷、与调查人员交流、收集资料的过程中,提高了我的交流和人际交往能力,同时我还了解了许多的相关知识,受益匪浅。事实上,这次调研也给了我很多乐趣,跟朋友一起搜集资料,整理调查问卷,分享成功收获的喜悦,共同承受然后战胜各种挫折。此次调研培养了我的兴趣,在以后的日子里,我会继续做一些有意义我喜欢的社会调研,丰富自己的知识,同时提高自身的素质。

xx年7月28日

关于医院服务态度的调查问卷

1、您在这家医院有过几次看病经历?

a.一次b.两次c.三次d.多次

2、您认为这家医院的服务态度如何?

a.很好b.一般c.很差

3、您认为这家医院在哪些方面令您不满意___________________________

4、您认为与过去相比,这家医院的服务质量有提高吗?

a.有很大提高b.没有注意c.和以前一样.

5、医护人员的态度会影响您对医院的选择吗?

a.会b.不会c.有一定影响

6、您希望医院在服务态度和服务内容上有何改进?

感谢您的配合,祝您身体健康!

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